Términos y Condiciones
Al reservar o participar en cualquier tour, caminata o servicio relacionado (colectivamente, el «Tour») con Villa Travel Peru («Villa Travel Peru», «nosotros»), usted (el «cliente») acepta estos Términos y Condiciones (los «Términos»). Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Villa Travel Peru.
Por favor, lea estos Términos detenidamente, ya que contienen información importante sobre políticas de pago, procedimientos de cancelación, responsabilidad y otros aspectos cruciales de sus arreglos de viaje. Su reserva no se considerará confirmada hasta que haya pagado el depósito requerido y confirmado su aceptación de estos Términos.
1. Reservas y Depósitos
Formalización del Contrato: Se formaliza un contrato una vez que Villa Travel Peru recibe su depósito y usted recibe una confirmación de reserva por escrito de nuestra parte o de su agente de viajes autorizado. Por favor, revise esta confirmación cuidadosamente e informe de cualquier inexactitud de inmediato.
Información del Pasaporte: Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que todos los nombres proporcionados al momento de la reserva sean idénticos a los nombres que figuran en los pasaportes correspondientes.
Depósito No Reembolsable: Para confirmar su reserva, se requiere un depósito. Todos los depósitos son 100% no reembolsables y no transferibles bajo ninguna circunstancia.
2. Pago Final
El pago total del saldo restante debe realizarse antes de la charla informativa previa al tour, que generalmente tiene lugar la noche anterior a su partida. Los métodos de pago aceptados para el saldo final incluyen:
- Efectivo (USD o PEN)
- Visa (Crédito o Débito): Sujeto a una tarifa de procesamiento del 6%.
- PayPal: Sujeto a una tarifa de procesamiento del 5.5%.
3. Política de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, dado que incurrimos en costos inmediatos e irrecuperables al confirmar su reserva, debemos adherirnos estrictamente a la siguiente política de cancelación.
Cancelación por Parte del Cliente: Todas las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a Villa Travel Peru. El depósito no es reembolsable. Adicionalmente, se aplicarán las siguientes tarifas, calculadas como un porcentaje del costo total del Tour, según la fecha en que recibamos su notificación de cancelación por escrito:
- Cancelación recibida 72 horas o menos antes de la hora de inicio del tour: Se debe el 60% del costo total del tour.
- Cancelación recibida 48 horas o menos antes de la hora de inicio del tour: Se debe el 80% del costo total del tour.
- Cancelación recibida 24 horas o menos antes de la hora de inicio del tour: Se debe el 100% del costo total del tour.
Sin Excepciones: Esta política se aplica estrictamente y sin excepciones. No podemos aceptar justificantes médicos u otras circunstancias personales como base para anular estas tarifas de cancelación. Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje integral para protegerse contra imprevistos.
4. Requisitos de Pasaporte e Identificación para el Camino Inca y Machu Picchu
Validez del Pasaporte: Es obligatorio presentar el pasaporte original que utilizó para hacer la reserva para poder ingresar al Camino Inca y a Machu Picchu. Si ha renovado su pasaporte desde la reserva, debe traer tanto el nuevo pasaporte válido como una copia del pasaporte antiguo utilizado para la reserva. Se le negará la entrada si no presenta la documentación correcta.
Descuento de Estudiante: Para calificar para un descuento de estudiante, debe presentar un carné de estudiante universitario físico y válido al momento de la reserva y llevarlo consigo durante la caminata. El carné debe tener una fecha de vencimiento claramente impresa y válida para el año de su caminata. El gobierno peruano no acepta copias digitales o carnés con fechas de vencimiento futuras.
5. Permisos para el Camino Inca y Machu Picchu
Los permisos para el Camino Inca y los boletos para Machu Picchu son emitidos por el gobierno peruano a su nombre y con su número de pasaporte.
Intransferibles y No Reembolsables: Estos permisos son estrictamente intransferibles y no reembolsables. Las fechas no pueden modificarse una vez que se ha emitido un permiso. Si cancela su tour por cualquier motivo, su depósito y el costo del permiso se perderán, de acuerdo con las regulaciones gubernamentales.
Cierres del Camino Inca: En el raro caso de que el Camino Inca sea cerrado por razones de seguridad u otros motivos, Villa Travel Peru ofrecerá una caminata alternativa adecuada.
6. Información Médica y Requisitos Físicos
Su Responsabilidad: Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para su condición física y mental. Debe informar a Villa Travel Peru sobre cualquier condición médica preexistente, enfermedad, alergia o discapacidad al momento de la reserva.
Recomendación Médica: Le recomendamos que consulte a un médico sobre su aptitud para viajar, participar en las actividades planificadas, vacunas y otras precauciones médicas. Villa Travel Peru no proporciona asesoramiento médico.
Certificado Médico: Los viajeros mayores de 70 años deben presentar un certificado médico que confirme su aptitud para el Tour reservado.
Embarazo: Si está embarazada, debe informarlo al momento de la reserva. Villa Travel Peru puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas de gestación.
Derecho a Denegar la Participación: Villa Travel Peru se reserva el derecho de negarle la participación en cualquier aspecto de un Tour, en cualquier momento y a su propio riesgo y costo, si determinamos que su condición física o mental no es adecuada para el viaje o si representa un peligro para usted o para otros.
7. Asunción de Riesgo y Limitación de Responsabilidad
Al reservar un tour con Villa Travel Peru, usted reconoce y acepta que los viajes de aventura, como los que ofrecemos, conllevan riesgos inherentes que incluyen, entre otros, peligros asociados con terrenos montañosos, ubicaciones remotas sin instalaciones médicas, fenómenos naturales y accidentes.
Usted acepta asumir todos esos riesgos y exime a Villa Travel Peru, sus empleados, agentes y socios de toda y cualquier reclamación, responsabilidad, costo o gasto que surja de lesiones, enfermedades, muerte, pérdida o daño a la propiedad personal en relación con su participación en el Tour.
8. Modificaciones de Itinerario y Fuerza Mayor
Cambios por Parte de Villa Travel Peru: Haremos todo lo posible por operar los Tours según lo anunciado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el itinerario por razones logísticas o de seguridad que consideremos necesarias para el bienestar de los participantes.
Fuerza Mayor: Villa Travel Peru no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable («Fuerza Mayor»). Dichos eventos incluyen, entre otros, desastres naturales, huelgas, disturbios políticos, actos de terrorismo, condiciones climáticas extremas o regulaciones gubernamentales. No se emitirán reembolsos en estas circunstancias.
9. Durante el Tour
Autoridad del Guía: La decisión del guía con respecto a la seguridad del grupo y la operatividad del tour es final.
Conducta del Viajero: Se espera que respete las costumbres locales, la vida silvestre y que se comporte de una manera que garantice la seguridad y el bienestar de todo el grupo.
Emergencias Médicas: Si se enferma o lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para que lo acompañe de regreso a una zona con capacidad de asistencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren por cuenta del viajero. Prepararemos un documento para certificar la enfermedad que podrá presentar a su seguro de viaje.
Propiedad Personal: Usted es totalmente responsable de sus pertenencias personales y del equipo alquilado durante todo el Tour.
10. Recomendación Esencial: Seguro de Viaje
Villa Travel Peru recomienda encarecidamente la compra de un seguro de viaje integral. Este seguro debe cubrir, como mínimo, cancelaciones de viaje, interrupciones, emergencias médicas, evacuación de emergencia y pérdida o daño de equipaje. Es su responsabilidad asegurarse de tener una cobertura adecuada para su protección.