Políticas de Privacidad
En Villa Travel Perú, valoramos y respetamos su privacidad. Estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información al interactuar con nuestros servicios y plataforma digital.
1. Recopilación de Información Personal
Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios turísticos y la gestión de reservas. Esta información puede incluir:
a. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de pasaporte (o documento de identidad), fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
b. Datos de Reserva y Pago: Información necesaria para procesar pagos y emitir boletos/permisos, como datos de tarjetas de crédito/débito (que son procesados de forma segura por pasarelas externas y no almacenados por nosotros), fechas de viaje y detalles del tour.
c. Datos de Salud y Preferencias: Información sobre condiciones médicas, restricciones dietéticas o cualquier otra necesidad especial relevante para su seguridad y comodidad durante el tour.
d. Datos de Navegación (No Personales): Información técnica sobre su visita, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
2. Uso y Finalidad de la Información
Los datos personales recopilados por Villa Travel Perú tienen las siguientes finalidades:
a. Gestión y Ejecución del Servicio: Procesar, confirmar y gestionar sus reservas de tours, vuelos, alojamiento y otros servicios solicitados.
b. Cumplimiento Legal y Operacional: Cumplir con los requisitos gubernamentales para la emisión de permisos de ingreso a sitios históricos (ej. Camino Inca, Machu Picchu) y para la gestión de seguros y logística de viaje.
c. Comunicación con el Cliente: Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones de cambios en el itinerario, información previa al viaje y responder a consultas.
d. Marketing (Con Consentimiento Explícito): Enviar boletines informativos, ofertas promocionales y material publicitario sobre nuestros servicios, solo si ha dado su consentimiento expreso.
3. Almacenamiento y Protección de Datos
a. Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, servidores seguros y acceso restringido a la información.
b. Retención de Datos: Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la gestión de garantías post-viaje y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Para la correcta ejecución de su viaje, es necesario compartir su información personal con terceros de confianza, que incluyen:
a. Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores de transporte, guías y otros proveedores logísticos en Perú, estrictamente para la prestación de los servicios que ha contratado.
b. Autoridades Gubernamentales: Entidades como el Ministerio de Cultura o SERNANP (para la emisión de permisos) cuando sea legalmente requerido.
c. Terceros en Marketing: Únicamente en caso de haber dado su consentimiento, podemos utilizar plataformas de terceros para el envío de comunicaciones comerciales.
Exigimos a todos los terceros a quienes transferimos datos que implementen medidas de seguridad adecuadas y que utilicen la información únicamente para los fines especificados.
5. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
Como titular de datos personales, usted tiene el derecho de ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento, así como el derecho a revocar su consentimiento para el uso de sus datos.
a. Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe presentar una solicitud por escrito a nuestra oficina o enviarla al correo electrónico de contacto oficial, adjuntando una copia legible de su documento de identidad.
b. Procedimiento: Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana. En caso de oposición o cancelación, esto podría afectar la capacidad de Villa Travel Perú para brindarle los servicios turísticos contratados.
6. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web (como pasarelas de pago o blogs de terceros). Villa Travel Perú no es responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionarles información personal.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Villa Travel Perú se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas de la industria, requisitos legales o actualizaciones de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.
Fecha de última actualización: Octubre de 2025